God markedsføringsskik og god erhvervsskik

Hvad er god markedsføringsskik?

Markedsføringsloven har til formål at fastlægge normerne for erhvervsdrivendes adfærd på det danske marked, herunder i forholdet til andre erhvervsdrivende, konkurrenter, forbrugere, almene samfundsinteresser og øvrige interessenter.

Den såkaldte norm eller retlige standard er i dag udtrykt i markedsføringslovens § 3, der siger, at alle erhvervsdrivende skal udvise ”god markedsføringsskik”. Herudover indeholder markedsføringsloven en række bestemmelser med et særligt sigte eller fokus, eksempelvis at beskytte forbrugere og børn og unge.

Definition

Den nærmere afgrænsning af, hvad der skal forstås ved ”god markedsføringsskik”, er i vid udstrækning overladt til domstolene. Normen er ikke statisk og udvikler sig således i takt med markederne, teknologien og samfundet i øvrigt.

I praksis har bestemmelsen blandt andet været anvendt i forhold til aggressiv eller utilbørlig reklame, urimelig handelspraksis, udnyttelse af konkurrenter, efterligninger, urimelige forbrugeraftalevilkår og beskyttelse af privatlivets fred. Overordnet set handler god markedsføringsskik altså om at markedsføre sig redeligt og retvisende uden at krænke, være påtrængende, udnytte eller lignende.

Eksempler på god markedsføringsskik

Det er fx god markedsføringskik, at det fremgår tydeligt i din markedsføring, hvis et produkt eller en ydelse over for en forbruger er betinget af særlige vilkår. Og hvis du bruger bannerannoncering eller tv-reklame, skal betingelserne fremgå allerede i første skærmbillede.

Det er derimod dårlig markedsføringsskik, hvis du fx laver en reklame, som udgiver sig for at være noget andet end en reklame, eller som mangler information om ekstra gebyrer, der pålægges ved køb af ydelsen.

Hvad er god erhvervsskik?

Med markedsføringsloven, som trådte i kraft den 1. juli 2017, indførtes begrebet ”god erhvervsskik”, som erhvervsdrivende skal iagttage over for forbrugere.

Begrebet har i vid udstrækning samme indhold som begrebet ”god markedsføringsskik”, men har særligt fokus på handelspraksis, som påvirker forbrugeres økonomiske interesser.

Markedsføring over for børn og unge

Markedsføringsloven indeholder også særlige regler for markedsføring rettet mod børn og unge.

Markedsføring rettet mod børn og unge skal være udformet med særlig hensyntagen til, at dette kundesegment kan have vanskeligt ved at forholde sig kritisk til markedsføring. Det er særligt relevant for erhvervsdrivende, som anvender sociale medier og digitale platforme til at markedsføre deres produkter over for børn og unge.

På sociale medier og digitale platforme skal det fremgå tydeligt, at der er tale om markedsføring. Det samme gør sig gældende for markedsføring lavet af videobloggere.